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    对标“空乘” 有轨电车TI线定制培训展新风
    发布时间:2019-02-04

       新春佳节即将到来之际,为让乘客们过一个平安、舒心、祥和的中国年。2月2日上午,有轨电车车都TI线的乘姐们开展了“微笑礼仪贺新春,优质服务展新貌”的定制礼仪培训,从面部表情、乘车手势、服务语言三方面结合平时工作中的优秀案例、乘务员自身服务经验,对标“空乘”服务标准,用热心、贴心、细心、耐心的“四心”原则,从细节出发,通过一言一行向乘客展现服务新风貌。


       “微笑要露八颗牙齿对乘客表达真诚,请乘客上车时姿势标准,稍稍以鞠躬姿态伸展手臂护送乘客安全坐稳扶好,面对老弱妇幼询问语气要温和,及时提醒他人让座?!倍啻蔚玫匠丝捅硌锏某宋裨蔽啮┳芙崃俗约旱囊惶桌褚枪ぷ鞣??!俺丝偷男愿穸嘀侄嘌?,但只要发自内心的把他们当成亲人,多换位思考,无论是过年还是平常日,礼仪服务都会让我们更亲近。新年即将到来,我们希望能用一些暖暖的心意来表达对乘客们的感谢,感谢他们这一年来的支持与厚爱,新的一年我们会更加努力,用心服务,带给乘客优质的乘车体验?!蔽啮┤缡撬?。





    资料来源:经开公司党群工作部
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